Formulaire de rétractation et conditions de retour
Je souhaite déposer une déclaration. Que dois-je faire ?
Tout d'abord, vous devez lire les conditions de retour, car si ce que vous souhaitez retourner ne répond pas aux conditions de retour, vous assumerez des frais supplémentaires supplémentaires.
Alors, lisez attentivement les informations que vous verrez sur cette page, sous le formulaire et les informations d'expédition, dans le paragraphe "Retours". Conditions de retour. » et les paragraphes suivants.
Si vous n'êtes pas sûr que votre retour soit correct, vous pouvez m'envoyer un WhatsApp au +34638000045 (Paco) et je vous aiderai à résoudre vos questions.
Une fois que vous savez que vous pouvez traiter votre retour, vous pouvez nous envoyer cet envoi par vos propres moyens en suivant les instructions que vous pouvez voir à côté du formulaire d'expédition, et avant de l'envoyer, vous devez remplir et envoyer le formulaire avec tous les informations demandées afin que nous puissions enregistrer ce retour et savoir de quoi il s'agit à son arrivée. Sinon nous pourrions avoir des retards dans la gestion du retour.
Adresse de retour
Si vous remplissez les conditions de retour, vous pouvez emballer le(s) article(s) en incluant une copie de la commande à l'intérieur. Il nous est très utile qu'en dehors du colis vous indiquiez clairement la commande à laquelle il appartient.
MAITRE REBELLE Las Pacelas, 16. Las Torres de Cotillas 30565 Murcie A.A. Alex Valiente Tél. pour le transporteur : 622654312 Envoyer le formulaire :
Vous pouvez remplir le formulaire en ligne et nous vous informerons par email dès que nous le recevrons.
Période de retour :
Vous disposez d'un délai maximum de 180 jours après avoir soumis votre demande de rétractation pour renvoyer les produits que vous souhaitez retourner. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, emballage compris.
Remboursement :
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours après réception des produits dans leur état d'origine.
Conditions de retour.
Nous appellerons désormais Rebel Master pour désigner la société de commercialisation de la marque Rebel Master, qui est Pitmotor Comercial Importadoras, SLU.
Les retours et politiques de retour envisagent le retour par le client de tout ou partie de son achat à condition qu'il soit divisible par rétractation. Elle ne couvre pas les retours ou les échanges en raison de casse, de défaut de fabrication ou de dysfonctionnement.
Pour retourner un article en rétractation, il doit être en parfait état. La gestion des casses, défauts ou dysfonctionnements est régie par des règles différentes.
Délai de retour :
Le client privé qui reçoit son achat acheté sur rebelmaster.com bénéficie de 180 jours de retours à compter du jour de réception de la commande, qui est le délai de retour établi, au-dessus des 14 jours fixés par la loi.</ p>
Produits sujets à retour :
Tous les articles en parfait état avec leur emballage d'origine et sans aucune usure sont éligibles au retour.
Produits NON sujets au retour :
Les articles qui ont été assemblés et/ou configurés expressément pour le client ne peuvent pas être retournés.
Les articles qui ont été modifiés comme indiqué dans le catalogue en fonction de la demande ou du choix du client ne peuvent pas être retournés.
Les articles sans leur emballage d'origine ne peuvent être retournés, le client doit donc conserver l'emballage pour le réutiliser dans ce cas.
Les produits vendus sous forme d'offre sous le format package dans lequel différentes références sont incluses en tant que produit unique ne sont pas éligibles à un retour séparé.
Dans ce cas, seule une ou plusieurs références de ce produit ne pourront être retournées, sauf accord tarifaire spécifique avec Rebel Master. En règle générale, pour retourner un pack d'articles ou des articles groupés, celui-ci doit être retourné accompagné des mêmes références que celles achetées.
Les produits consommables ou d'usure, les fluides dont l'emballage n'est pas scellé, les produits contenant des consommables ou des pièces d'usure telles que des pneus, des huiles, des plaquettes de frein, etc., qui présentent une usure sur ces pièces ne sont pas éligibles au retour ; les produits portant des marques d'inviolabilité, tels que les produits métalliques marqués d'outils ; produits marqués par l'expéditeur, produits modifiés, produits personnalisés ou fabriqués à la demande du client, vêtements présentant des signes d'utilisation, visuels ou odorants, produits présentant des marques dues à l'utilisation.
Expédition des articles retournés :
L'expédition de l'article se fait aux frais et risques du client. Le client doit payer les frais d'expédition de chaque article retourné dans nos installations, ou le livrer personnellement. Tout dommage causé par le transport sera à la charge du client.
Procédure de retour :
Pour procéder à un retour, vous devez suivre les étapes suivantes :
1.- Contactez-nous en indiquant que vous souhaitez effectuer un retour par l'un de ces moyens : répondre à un précédent e-mail de la commande à retourner, envoyer un WhatsApp au +34.638.000.045, ou via votre propre panneau de contrôle au rebelmaster.es, en entrant votre compte et en utilisant l'option de retour.
2.- Emballez les articles retournés, de préférence dans une boîte en carton rectangulaire, ou en tout cas, de la manière la plus pratique pour les recevoir en parfait état.
3.- Imprimez une copie de la commande à laquelle appartiennent ces articles et placez-les dans la boîte avec les articles retournés. Si vous préférez, vous pouvez nous indiquer sur la fiche quels articles sont retournés afin que nous puissions vérifier qu'ils sont tous arrivés. Cela nous aide également si vous écrivez le numéro de commande original en dehors de la boîte.
4.- Si vous avez effectué le paiement par virement bancaire, vous pouvez inscrire dans la même fille de la commande le numéro de compte bancaire complet et au format IBAN (celui qui commence par ES...), ainsi que le nom du titulaire du compte .
5.- Indiquer sur la même boîte, en écrivant clairement ou en joignant un morceau de papier, les données de destination de l'envoi.
6.- L'envoi doit voyager à vos frais et en port payé. Les retours arrivant en port dû pourront être rejetés et renvoyés à leur expéditeur. S'ils sont acceptés, nous soustrairons le montant collecté du montant en attente de remboursement pour ce même retour.
Acceptation du retour
Dès réception de l'article retourné, nous procéderons à son inspection pour accepter ou refuser le retour. Sans exception, le retour sera accepté de tous les articles en parfait état avec leur emballage d'origine, de tous les articles en parfait état qui n'avaient pas d'emballage d'origine dans leur expédition, de tous les articles qui ont été demandés au client. restitué dans l'état indiqué par le client pour autant qu'il n'y ait plus d'usure, d'endommagement ou de vice caché.
En cas d'acceptation de la marchandise retournée, Rebel Master devra au client le montant total du prix payé par le client pour ce produit.
Les frais de port ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'un remboursement.
Le remboursement du montant dû sera effectué par le même moyen que celui utilisé pour le paiement, à l'exception des paiements contre remboursement, qui seront déduits du montant dû lors des prochains achats effectués par le client sur rebelmaster.es< /p>
Refus de retour :
Les articles qui ne remplissent pas les conditions pour être acceptés pour le retour seront rejetés.
Les articles acceptés mais révélant des défauts imputables au transport seront communiqués au client mais ne seront acceptés qu'après résolution de l'incident avec le transporteur.
Les articles qui voyagent au nom de Rebel Master n'ont pas d'assurance tous risques contractée, mais seulement une assurance obligatoire, qui dans la plupart des cas ne couvre pas la valeur de l'article, mais plutôt une valeur stipulée par kilogramme de l'envoi </. p>
De même, ils sont soumis à l'approbation, à la gestion et au traitement par le transporteur dans les conditions que le transporteur gère.
En aucun cas Rebel Master ou ses représentants légaux ne seront responsables desdits défauts ou de leur traitement, et cela est expressément accepté par le client qui demande et accepte que nous récupérions son envoi de retour via notre compte client auprès du transporteur </. p>
Les articles qui subissent des bris dus à l'expédition par les propres moyens de Rebel Master ne feront pas l'objet d'un retour pour cette raison, mais dans ce cas, Rebel Master s'occupera de la gestion du transport pour pouvoir remplacer la marchandise achetée dans les plus brefs délais. possible par le client de le lui envoyer en parfait état dans les plus brefs délais.
Dans ce cas, la marchandise endommagée sera récupérée. Si le client ne livre pas la marchandise endommagée pour remplacement, cela signifie qu'il l'accepte définitivement en ne facilitant pas son échange, et s'il souhaite l'accepter définitivement telle quelle, cela lui suffira également ou elle de ne pas faciliter son retrait avant de recevoir le remplacement. Ce fait conclura le processus de remplacement de la marchandise endommagée.
En cas de non-acceptation définitive par Rebel Master d'un retour une fois reçu, les motifs de non-acceptation seront indiqués au client.
En cas d'acceptation partielle ou d'acceptation du retour avec diminution de valeur, le client sera informé du motif de non-acceptation, de l'évaluation effectuée et de la valeur finale pour accepter ce retour, quelle valeur sera la même que celle que le client accepte comme valeur de retour, et la même qui sera payée ou indemnisée selon le cas.
Dans le cas où le client n'est pas d'accord avec l'évaluation de son retour, ou dans le cas où le retour n'est définitivement pas accepté, nous mettrons la marchandise non acceptée à la disposition du client dans nos installations, où il pourra aller la récupérer ou envoyez-le au service de transport qui juge approprié pour le récupérer.
Si la marchandise reste dans nos installations pendant plus de 15 jours, elle entraînera des frais par séjour de 1 EUR/jour pour 10 kg de poids, avec un minimum de 1 EUR/jour. Ainsi, toute marchandise dans cette situation pesant 10 kg ou moins entraînera également des frais de 1 EUR/jour pour le stockage dans l'entrepôt. Au moment où ce prix de l'hébergement est supérieur à la valeur estimée du bien à la discrétion de Rebel Master, ou à la valeur proposée au client et donc une fois que le coût de l'hébergement cumulé aux prix affichés est supérieur à cette valeur du produit ou produits, le ou les produits deviendront la propriété définitive de Rebel Master.