CONDITIONS GENERALES DE VENTE
L'entreprise :
Ce site est exploité par Pitmotor Comercial Importadora, SLU. B54861976 et avec adresse fiscale à Ingeniero Sanchiz Pujalte 12. 03010 Alicante.
Nous ne travaillons pas avec un magasin, mais avec du commerce en ligne, à domicile, expédiés depuis divers entrepôts, non ouverts au public.
Envoi de la commande :
Chez Rebel Master, nous envoyons vos commandes dans des emballages recyclés ou réutilisés, car leur fonction est uniquement de protéger les articles pendant l'expédition et nous devons tous contribuer de notre mieux à réutiliser des matériaux, comme le carton, qui proviennent de ressources naturelles.< /p>
Parfois et en fonction des besoins du client et de l'article à envoyer, nous pouvons utiliser des enveloppes plastiques ou des emballages différents.
PCI,SLU, ci-après Rebel Master, qui commercialise ses articles dans la province d'Alicante, met à la disposition de ses clients le service de transport express et ses tarifs spéciaux, afin que les clients de rebelmaster.com reçoivent leur achat de la manière la plus rapide et la plus économique. possible.
En cas de paiement par virement bancaire, nous expédierons votre commande dès réception du montant sur notre compte bancaire.
Paiement à la livraison
Si vous demandez un paiement en contre-remboursement, nous évaluerons votre demande et si vous souhaitez une modification, nous vous demanderons de confirmer la commande. Dès que nous aurons accepté le paiement à la livraison sans autre hésitation, nous procéderons à l'expédition de votre commande.
En ce qui concerne le paiement contre remboursement, le client, en tant qu'adulte, est responsable de ses actes et, en ce sens, il assume en acceptant les conditions de ce service que l'exécution d'une commande avec le mode de paiement contre remboursement est une obligation de paiement qu'il assume envers nous, et le non-respect de ce paiement génère des dépenses auxquelles, en tant que responsable, le client doit s'occuper et en tant que débiteur PCI, SLU doit leur réclamer.
En cas de paiement par carte bancaire, la commande sera expédiée dès réception du paiement.
Livraison de la commande :
L'expédition s'effectue par transport urgent avec différentes sociétés de transport, comme GLS pour les pièces détachées et Ontime ou TDN pour les motos comme transporteurs les plus courants, avec lesquels vous pouvez communiquer pour connaître l'état de votre livraison une fois qu'elle a été envoyée. . votre commande.
L'entreprise de transport de pièces détachées et de petits colis dispose d'un délai de livraison pour ses expéditions à partir du moment de l'enlèvement de 24h à 48h dans la péninsule, de 48h à 72h dans la péninsule portugaise, de 48h à 72h dans les Îles Baléares et Variable 3. à 10 jours aux îles Canaries. L'entreprise de transport de motos et de véhicules, étant un transport industriel, a un délai de livraison qui peut varier entre 4 et 7 jours, car parfois la population de destination appartient à des itinéraires qui n'ont des itinéraires que certains jours de la semaine.< /p>
Ces délais peuvent être prolongés en raison des circonstances de l'expédition ou de la réception ou de l'une de ces causes, parmi lesquelles d'autres : Le destinataire ne répond pas au téléphone, Il n'y a personne à l'adresse de livraison, il n'a pas d'argent liquide à faire. le paiement, le destinataire est inconnu sur le lieu de livraison, l'adresse n'existe pas, le transporteur ne peut accéder à l'adresse, accident, panne ou incident du véhicule de transport, la météo empêche le transport, les dates désignées d'activité exceptionnelle, la perte de l'envoi, ou tout autre qui peut prolonger le délai de livraison.
Le livreur doit remettre la commande à son destinataire, et recevoir le paiement contre lequel elle est livrée, dans le cas du mode de paiement Contre-remboursement. Le livreur n'est pas autorisé à ouvrir tout colis expédié avant de recevoir le paiement. Une fois le paiement reçu et la livraison effectuée, le livreur n'est pas autorisé à gérer le retour sur place.
Dans le cas où la société de transport renvoie l'envoi à l'origine parce que le destinataire était absent à plusieurs reprises et qu'il n'a pas été possible de le livrer, le service de transport sera considéré comme terminé et payé, et les frais d'expédition de la marchandise seront les mêmes. responsabilité du client retour.
Il est de la responsabilité du client d'indiquer l'adresse de destination de manière claire, concise et correcte.
Dans le cas où le client aurait saisi une adresse erronée, confuse ou ambiguë lors du processus d'achat, provoquant en premier ou en dernier lieu un retour à l'origine, la prestation de transport sera considérée comme terminée et payée, et à titre de responsabilité du client les frais de retour.
Dans les cas où l'envoi a été renvoyé à l'origine pour une raison quelconque attribuée au client, Rebel Master se réserve le droit de restituer le paiement au client en soustrayant les frais d'expédition et de retour du montant si la commande avait été expédiée. . payé, ou d'exiger du client le paiement des frais occasionnés s'il avait été envoyé contre remboursement.
Conformité à la commande :
Les réclamations concernant le contenu de l'envoi doivent être formulées dans la première semaine (7 jours calendaires) suivant la réception de l'envoi.
Une fois le délai de 7 jours écoulé, la commande est considérée comme correctement livrée et le destinataire l'accepte.
Cette conformité n'affecte pas d'éventuels défauts de fabrication, ni le processus de retour.
Retours. Conditions de retour.
Les retours et politiques de retour envisagent le retour par le client de tout ou partie de son achat à condition qu'il soit divisible par rétractation. Il n'envisage pas les retours ou les échanges pour des raisons de casse, de défaut de fabrication ou de dysfonctionnement. Pour retourner un article pour retrait, il doit être en parfait état. La gestion des casses, défauts ou dysfonctionnements est régie par des règles différentes.
Délai de retour :
Le client privé qui reçoit son achat acheté sur rebelmaster.com bénéficie d'un délai de retour de 180 jours, soit le délai de retour établi, au-dessus des 14 jours prévus par la loi.
Produits sujets à retour :
Tous les articles en parfait état avec leur emballage d'origine et sans aucune usure sont éligibles au retour. Les articles sans leur emballage d'origine ne sont pas éligibles au retour, le client doit donc conserver l'emballage pour en refaire l'usage. dans ce cas, les produits vendus sous forme d'offre sous le format pack produit dans lequel différentes références sont incluses comme un seul produit ne sont pas susceptibles de retour séparé. Dans ce cas, seule une ou plusieurs références de ce produit ne pourront être retournées, sauf accord tarifaire spécifique avec Rebel Master. En règle générale, pour retourner un pack d'articles ou des articles groupés, celui-ci doit être retourné accompagné des mêmes références que celles achetées.
Expédition des articles retournés :
L'expédition de l'article se fait aux frais et risques du client. Le client doit payer les frais d'expédition de chaque article retourné dans nos installations, ou le livrer personnellement. Tout dommage causé par le transport sera à la charge du client.
Procedimiento de devolución:
Para proceder a una devolución debes seguir los siguientes pasos:1.- Ponte en contacto con nosotros indicando que quieres realizar una devolución a través de cualquiera de estos medios: respondiendo a un email anterior del pedido a devolver, llamando o enviando un whatsapp al teléfono 638000045, o a través de tu propio panel de control en rebelmaster.com, entrando a tu cuenta y usando la opción de devoluciones.2.- Empaqueta los artículos devueltos, preferiblemente en una caja de cartón rectangular, o en cualquier caso, de la forma más conveniente para recibirlo en perfectas condiciones.3.- Imprime una copia del pedido a que pertenecen esos artículos y ponlos dentro de la caja junto con los artículos devueltos. Si lo prefieres, puedes indicarnos en la hoja cuales son los artículos devueltos para que podamos comprobar que han llegado todos.4.- Si hiciste el pago mediante transferencia bancaria, puedes escribir en la misma hija del pedido el número de cuenta bancaria completo y en formato IBAN (ese que empieza por ES...), junto con el nombre del titular de la cuenta.5.- Indica en la misma caja, escribiendo claramente o fijando un papel, los datos de destino del envío: REBEL MASTER. A/A:ALEJANDRO VALIENTE. C/LAS PASCELAS, 16. LAS TORRES DE COTILLAS 30565 MURCIA. .- El envío debe viajar por tu cuenta y a portes pagados para entregar por las tardes. (Correos no entrega por las tardes). Si lo deseas, nosotros podemos hacer uso de nuevo de nuestro acuerdo con el transportista para su recogida y restar el importe de ese envío de la devolución del pago pendiente.Las devoluciones que lleguen a portes debidos pueden ser rechazadas y devueltas a su remitente.
Aceptación de la devolución:
A la recepción del artículo devuelto, procederemos a su inspección para aceptar o rechazar la devolución.Sin excepción, se aceptará la devolución de todos los artículos que se encuentren en perfecto estado con su embalaje original, todos los artículos que se encuentren en perfecto estado que no contasen con embalaje original en su envío, todos los artículos que se haya instado al cliente a devolver en el estado indicado por el cliente siempre que no encierren más desgaste, desperfecto o vicio oculto.
En caso de aceptación de la mercancía devuelta, Rebel Master, adeudará al cliente el importe total del precio pagado por el cliente por ese producto. Los costes del envío no son en ningún casos susceptibles de devolución.La devolución del importe adeudado se realizará por el mismo medio que se realizó el pago del mismo, salvo en los pagos a Contra Reembolso, que se deducirá el importe adeudado en las próximas compras que realice el cliente en rebelmaster.com
No son susceptibles de devolución: Productos consumibles o de desgaste, fluidos con el envase desprecintado, productos con partes consumibles o de desgaste como neumáticos, aceites, pastillas de freno, etc, que muestren desgaste de uso en esas partes; productos con marcas de manipulación, como productos metálicos marcados por herramientas; productos marcados por el remitente, productos modificados, productos personalizados o hechos a petición del cliente, prendas con muestras de uso, visuales o por olores, productos con marcas por su uso.
Rechazo de la devolución:
Les articles ne remplissant pas les conditions pour être acceptés en retour seront rejetés. Les articles acceptés mais présentant des défauts imputables au transport seront communiqués au client mais ne seront acceptés qu'après résolution de l'incident avec le transporteur. qui voyagent pour le compte de Pitmotor, C.I., SLU, n'ont pas souscrit d'assurance tous risques, mais seulement une assurance obligatoire, qui dans la plupart des cas ne couvre pas la valeur de l'article, mais plutôt une valeur stipulée par kilogramme d'envoi. De même, il est soumis à l'approbation, à la gestion et au traitement par le transporteur dans les conditions que le transporteur gère. En aucun cas PCI, SLU ou rebelmaster.com ou ses représentants légaux ne seront responsables desdits défauts ou de leur traitement, et ceci est expressément accepté par le client qui demande et accepte que nous récupérions l'envoi de son retour via notre compte client dans le transporteur. Les articles qui se cassent lorsqu'ils sont expédiés par les propres moyens de Rebel Master ne feront pas l'objet d'un retour pour cette raison, mais dans ce cas, Rebel Master effectuera le transport pour pouvoir remplacer la marchandise achetée par le client dans les plus brefs délais pour qu'elle arrive à parfait état dans les plus brefs délais. Dans ce cas, la marchandise endommagée sera récupérée. Si le client ne livre pas la marchandise endommagée pour remplacement, cela signifie qu'il l'accepte définitivement en ne facilitant pas son échange, et s'il souhaite l'accepter définitivement telle quelle, cela lui suffira également ou elle de ne pas faciliter son retrait avant de recevoir le remplacement. Ce fait conclura le processus de remplacement de la marchandise endommagée.
En cas de non-acceptation définitive d'un retour une fois celui-ci reçu, les motifs de non-acceptation seront indiqués au client. En cas d'acceptation partielle ou d'acceptation du retour avec diminution de valeur, ils seront informés au client de la raison de la non-acceptation, de l'évaluation effectuée et de la valeur finale pour accepter ce retour, laquelle valeur sera la même que celle que le client accepte comme valeur de retour, et la même valeur qui sera payé ou indemnisé selon le cas
Dans le cas où le client n'est pas d'accord avec l'évaluation de son retour, ou dans le cas où le retour n'est définitivement pas accepté, nous mettrons la marchandise non acceptée à la disposition du client dans nos installations, où il pourra aller la récupérer ou l'envoyer. au service de transport qui jugera approprié de la récupérer. Si la marchandise reste plus de 15 jours dans nos installations, elle entraînera des frais par séjour de 1 EUR/jour pour 10 Kgs de poids, avec un minimum de 1. EUR/jour. Ainsi, toute marchandise dans cette situation pesant 10 kg ou moins entraînera également des frais de 1 EUR/jour pour le stockage dans l'entrepôt. Au moment où ce prix d'hébergement est supérieur à la valeur estimée de l'article à la discrétion de Rebel Master, ou à la valeur proposée au client, une fois que le coût de l'hébergement est supérieur à cette valeur du ou des produits, le produit ou les produits deviendront la propriété définitive de Rebel Master.
Conditions de livraison des véhicules neufs :
Les véhicules neufs livrés dans leur boîte d'usine sont livrés et vendus en l'état. Nous vous recommandons de choisir un mécanicien de confiance qui effectue le premier réglage et inspection de la moto et du moteur avant d'acheter le véhicule ou le moteur, car en plus de la première mise en route, il s'agit d'un véhicule à moteur et nécessite des inspections périodiques.
Les véhicules vendus et expédiés dans leur boîte d'origine nécessitent toujours une inspection préalable pour détecter et effectuer les réglages nécessaires à leur parfait fonctionnement.
Il est de la seule et entière responsabilité du client de fournir les moyens nécessaires à la réalisation de cette première révision et des éventuels ajustements nécessaires.
Cette tâche doit être effectuée par du personnel qualifié ou par le client lui-même s'il est suffisamment formé. S'il est impossible d'effectuer les réglages ou l'intervention nécessaire pour corriger tout problème de réglage, le client peut choisir de nous envoyer le véhicule en question afin que nous puissions effectuer les tâches de réglage et de mise en service une fois le service contracté. Les frais de port seront à la charge du client. En tout cas Pitmotor C.I. SLU se réserve le droit d'accepter ou de refuser la tâche assignée en fonction des conditions dans lesquelles elle reçoit le véhicule ou le moteur.
En cas de réception d'un véhicule ou d'un moteur présentant des dommages dus à une manipulation non qualifiée nous empêchant d'effectuer les travaux et réglages nécessaires, le moteur ou le véhicule sera mis à la disposition du client, qui devra payer les travaux et les pièces. pour les dommages causés au cas où vous souhaiteriez le réparer. Dans le cas contraire et une fois mis à disposition du client, celui-ci devra effectuer une collecte par ses propres moyens ou récupérer lui-même le véhicule automobile en question, dans un délai maximum de 15 jours, à compter du 16 dans nos installations, le véhicule ou le moteur supportera frais de garde de 1 EUR par jour.
Défauts de réception
Dans le cas où un véhicule présente une casse dans l'un de ses composants ou pièces, le client doit nous signaler la casse ou les dommages tant qu'ils n'ont pas été causés par le transport, et nous lui indiquerons où l'envoyer. composant ou pièce du véhicule par tous les moyens possibles afin que nous puissions vérifier et confirmer la casse et procéder au remplacement d'un composant ou d'une pièce en parfait état.
Dans le cas où une telle casse n'existe pas ou que le problème est un problème de réglage et de mise au point, nous retournerons la même pièce ou pièce au client dans le cas où le véhicule ou tout autre article présente des casses à la réception prétendument. causés Pour son transport, le client doit immédiatement contacter le transporteur afin que celui-ci puisse constater la casse.
Une fois cela fait, vous devez nous contacter afin que nous puissions procéder à la réclamation auprès du transporteur. Dans tous les cas et sauf si le véhicule a déjà été utilisé, le délai de réception des réclamations pour pièces ou composants cassés est de 15 jours à compter de la réception du véhicule par le client.
Garanties
Les véhicules non immatriculables, généralement les motos, minibikes, quads et miniquads, sont considérés comme des véhicules destinés à la compétition.
Cela signifie qu'ils sont destinés à être utilisés dans des zones fermées, car leur utilisation sur la voie publique n'est pas autorisée.
Comme ils sont considérés comme des véhicules de compétition, la garantie est limitée aux défauts d'usine lors du fonctionnement.
Rebel Master offre une période de courtoisie de deux semaines à compter de la livraison pour traiter ce type de réclamation.
Les véhicules vendus comme véhicules de compétition ne sont pas couverts par la loi sur la garantie des biens de consommation, la garantie est donc limitée à leur mise en route.
Ces véhicules ne sont pas fabriqués avec des critères de durabilité mais plutôt de maximisation des performances, et leur utilisation n'a aucune limitation précisément car ils sont destinés à être utilisés dans toutes les conditions, même extrêmes, qui peuvent compromettre la continuité du fonctionnement normal : ce sont les cas , mais sans s'y limiter, son utilisation sur circuit, terrains très accidentés, sauts, coups de pierres, branches, nids-de-poule, murs et autres éléments, crashs et chutes, et fonctionnement aux performances maximales au gré du pilote
La garantie est limitée aux défauts de fabrication démontrables qui empêchent le fonctionnement normal du véhicule. Le manque de réglage ou d’entretien, ou l’usure causée par l’utilisation, ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication. Le remplacement des composants nécessaires au remplacement d'un composant défectueux doit être diagnostiqué par un mécanicien.
En cas d'expédition aller ou retour, le client devra supporter le coût du service de transport pour l'expédition de tout composant et de la moto elle-même si nécessaire.
Rebel Master n'est en aucun cas responsable des dépenses dérivées du travail des professionnels en relation avec le réglage, le diagnostic ou la réparation des véhicules, sauf si le client par ses propres moyens ou en sous-traitant le transport, la livraison du début et plus tard récupérez votre véhicule dans nos installations.
Informations sur le produit
Tous les efforts ont été faits pour assurer l'exactitude des informations présentes sur LE SITE VENDEUR ou ses fournisseurs, cependant ils ne sont pas responsables des conséquences, incidents, dommages résultant de la transmission électronique ou de l'exactitude des informations transmises, même en dans le cas où LE VENDEUR est conscient de la possibilité de tels dommages. Les noms et marques de produits et de fabricants sont utilisés uniquement à des fins d’identification. Toutes les photos, descriptions et prix ne sont pas contractuels.
Durée de validité des offres et des prix
Les offres spéciales, promotions ou remises seront valables jusqu'à la date indiquée ou jusqu'à épuisement du stock indiqué. Ainsi que les prix indiqués au moment de la consultation du site Internet.
Frais de transport et délais de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur dans le bon de commande, et uniquement vers les destinations géographiques précisées dans les bons de livraison.
Tous les produits sont expédiés en parfait état. Le client devra signaler au logisticien (ou au facteur) la moindre trace d'impact (trous, marques d'écrasement etc.) sur le colis, et le cas échéant refuser le colis. Un produit identique sera envoyé gratuitement.
L'échange d'un produit déclaré après et endommagé pendant le transport, sans aucune sorte de réserve qui aura été émise à la réception du colis, ne pourra être pris en compte.
Comme pour tout envoi, il est possible de subir un retard ou de perdre le produit. Dans ce cas, l'entreprise de logistique sera contactée pour ouvrir une enquête. Tous les efforts seront mis en œuvre, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver le colis. Le cas échéant, le commerçant sera remboursé par la société de logistique et un nouveau colis identique lui sera livré gratuitement.
De notre côté, nous déclinons toute responsabilité sur les délais de livraison occasionnés par l'entreprise de logistique, notamment en cas de perte de produits, intempéries ou grèves.
Problème de livraison par la société de logistique
Le consommateur doit adresser au VENDEUR, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvrable après la livraison, tout type de réclamation due à une erreur de livraison et/ou à une non-conformité du bien en nature ou en qualité. , par rapport aux informations fournies dans le formulaire de commande.
Passé ce délai, toute réclamation sera refusée. La présentation de cette réclamation devant le VENDEUR peut être adressée à l'ADRESSE DU VENDEUR.
Le consommateur doit envoyer une copie de la lettre à l'ADRESSE DU VENDEUR. Sans cela, aucun taux de change ne sera effectué.
Erreur de livraison
Le consommateur doit adresser au VENDEUR, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvrable après la livraison, tout type de réclamation due à une erreur de livraison et/ou à une non-conformité du bien en nature ou en qualité. , par rapport aux informations fournies dans le formulaire de commande.
Passé ce délai, toute réclamation sera refusée. La présentation de cette réclamation devant le VENDEUR peut être adressée à l'ADRESSE DU VENDEUR.
Toute réclamation formulée selon les règles mentionnées ci-dessus et après les délais indiqués, ne sera pas prise en compte et LE VENDEUR ne sera pas responsable vis-à-vis des consommateurs.
En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au VENDEUR avec tous les éléments de la commande et dans son emballage d'origine, en parfait état, à l'ADRESSE DU VENDEUR.</ p >
Les frais de port seront à la charge du VENDEUR, sauf s'il est prouvé que le produit ne correspond pas à la déclaration originale faite par le consommateur, afin que l'échange soit effectué correctement.
Réservation de propriété
L'utilisation de marques sur ce site est strictement interdite.
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Causes de force majeure
Aucune des Parties ne sera responsable du non-respect total ou partiel ou du retard dans l'exécution de leurs obligations, conformément au présent contrat, causé par des causes extérieures, indépendantes de leur volonté (Cause de Force Majeure). Sont considérés comme cas de Force Majeure, notamment : les guerres, les émeutes, les insurrections, les altérations sévères de la sécurité Internet, les pannes techniques, les accès non autorisés et/ou intrusions sur les serveurs du Site, les grèves de toutes sortes et les pannes téléphoniques ou informatiques.
Si l'une des Parties évoque un Cas de Force Majeure, elle devra en informer l'autre Partie dans les dix jours ouvrés suivant la survenance ou la survenance imminente dudit Événement.
Les parties conviennent de maintenir la communication en temps opportun, pour déterminer conjointement les termes et conditions d'exécution d'une commande, si un cas de force majeure devait survenir.
Après un (1) mois d'interruption pour cause de Force Majeure, LE VENDEUR pourra prendre la décision d'annuler la ou les commandes, auquel cas il remboursera l'Acheteur, si la situation s'applique.
Divisibilité
Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales de Vente sont considérées ou déclarées nulles en application de la loi, de la réglementation ou à la suite d'une décision sans appel rendue par un tribunal compétent, les autres dispositions garderont leur portée et leur validité absolues.</ p >
Non-renonciation
Si une partie n'indique pas qu'elle ne peut pas respecter l'une ou les obligations énumérées dans les présentes conditions générales, elle est tenue de respecter ladite ou ces obligations.
Législation applicable
Ces conditions seront régies par la législation espagnole, qui sera applicable aux questions non prévues dans le présent contrat concernant l'interprétation, la validité et l'exécution.
En cas de controverse ou de réclamation, le consommateur se tournera en priorité vers le VENDEUR pour trouver une solution amiable.
Confidentialité et protection des données
Conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données personnelles, les données personnelles fournies par l'Acheteur feront partie du fichier client du Vendeur, dont les finalités sont la tenue du contrat. relationnelle, le contrôle et la gestion des ventes et des collections correspondantes. Le Vendeur traitera ces données avec la plus grande confidentialité et s'engage à ne pas les utiliser à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi qu'à les conserver avec les mesures appropriées garantissant leur sécurité et empêchant leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé.
Le Vendeur s'engage à maintenir le secret professionnel concernant les données personnelles susmentionnées, même une fois la relation contractuelle terminée.
L'Acheteur autorise le Vendeur à conserver ses données pendant une durée de cinq ans une fois la disposition contractuelle remplie.
L'Acheteur a la possibilité d'exercer les droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition en envoyant une communication écrite à l'attention du VENDEUR ou via le site Internet, rubrique "Votre Compte".
Règlement des litiges
Toute commande passée via la boutique en ligne du VENDEUR s'effectue avec l'accord du client, sans limitation, aux conditions de vente du VENDEUR.
Ces conditions de vente en ligne sont soumises à la loi espagnole.
En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents du siège social du VENDEUR malgré pluralité de défendeurs ou appel en garantie.