Formulário de levantamento e condições de devolução
Quero registar uma declaração. O que devo fazer?
Em primeiro lugar, deve ler as condições de devolução, pois se o que pretende devolver não cumprir as condições de devolução estará a assumir custos adicionais adicionais.
Assim, leia atentamente as informações que verá nesta página, abaixo do formulário e das informações de envio, no parágrafo “Devoluções”. Condições de devolução » e os parágrafos seguintes.
Se não tem a certeza se a sua devolução está correta, pode enviar-me um WhatsApp para +34638000045 (Paco) e eu ajudá-lo-ei a resolver as suas dúvidas.
Depois de saber que pode processar a sua devolução, pode enviar-nos esse envio pelos seus próprios meios seguindo as instruções que pode ver ao lado do formulário de envio, e antes de o enviar deverá preencher e enviar o formulário com todos as informações solicitadas para que possamos registar esta devolução e saber o que é quando chegar. Caso contrário, poderemos ter atrasos na gestão da devolução.
Endereço de devolução
Se cumprir as condições de devolução, pode embalar o(s) artigo(s) incluindo uma cópia da encomenda no seu interior. É muito útil para nós se fora da embalagem indicar claramente a ordem a que pertence.
Rebel Master, Las Pacelas, 16. Las Torres de Cotillas 30565 Murcia A.A. Alex Valiente Tel para transportadora: +34622654312
Pode preencher o formulário online e iremos informá-lo por e-mail assim que o recebermos.
Período de devolução:
Tem no máximo 180 dias após enviar o seu pedido de levantamento para enviar os produtos que pretende devolver. Os produtos devem ser devolvidos nas suas condições originais, incluindo a embalagem.
Reembolso:
O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após a receção dos produtos no seu estado original.
Condições de devolução.
A partir de agora chamaremos Rebel Master para nos referirmos à empresa de marketing da marca Rebel Master, que é a Pitmotor Comercial Importadoras, SLU.
As devoluções e políticas de devolução contemplam a devolução pelo cliente da totalidade ou de parte da sua compra desde que esta seja divisível por desistência. Não cobre devoluções ou trocas por avaria, defeito de fábrica ou avaria.
Para devolver qualquer artigo para levantamento deverá estar em perfeitas condições. A gestão de avarias, defeitos ou avarias rege-se por regras diferentes.
Período de retorno:
O cliente particular que recebe a sua compra adquirida em rebelmaster.com usufrui de 180 dias de devolução a partir do dia da recepção da encomenda, que é o prazo de devolução estabelecido, acima dos 14 dias estabelecidos por lei.
Produtos sujeitos a devolução:
Todos os artigos que estejam em perfeitas condições com a embalagem original e sem qualquer desgaste são elegíveis para devolução.
Produtos NÃO sujeitos a devolução:
Os artigos que tenham sido montados e/ou configurados expressamente para o cliente não são elegíveis para devolução.
Os artigos que foram modificados conforme indicado no catálogo com base no pedido ou escolha do cliente não são elegíveis para devolução.
Os artigos sem a embalagem original não poderão ser devolvidos, pelo que o cliente deverá guardar a embalagem para a utilizar novamente neste caso.
Os produtos que foram vendidos como oferta no formato de pacote de produtos em que diferentes referências são incluídas como um único produto não são elegíveis para devolução separada.
Neste caso, apenas uma ou mais referências desse produto não poderão ser devolvidas, a menos que exista um acordo de preço específico com a Rebel Master. Regra geral, para devolver um pack de artigos ou artigos agrupados, este deverá ser devolvido juntamente com as mesmas referências que foram adquiridos.
Produtos consumíveis ou de desgaste, fluidos com embalagens não seladas, produtos com peças consumíveis ou de desgaste, tais como pneus, óleos, pastilhas de travão, etc., que apresentem desgaste nestas peças não são elegíveis para devolução; produtos com marcas de violação, como produtos metálicos marcados com ferramentas; produtos marcados pelo remetente, produtos modificados, produtos personalizados ou confecionados a pedido do cliente, peças de vestuário com sinais de uso, visuais ou olfativos, produtos com marcas devido à sua utilização.
Envio de artigos devolvidos:
O envio do artigo é por conta e risco do cliente. O cliente deverá pagar o envio de cada artigo devolvido para as nossas instalações, ou entregá-lo pessoalmente. Quaisquer danos causados pelo transporte serão assumidos pelo cliente.
Procedimento de devolução:
Para proceder à devolução deverá seguir os seguintes passos:
1.- Contacte-nos indicando que pretende efetuar a devolução através de qualquer um destes meios: respondendo a um email anterior da encomenda a devolver, enviando um WhatsApp para +34.638.000.045, ou através do seu próprio painel de controlo em rebelmaster.es, entrando na sua conta e utilizando a opção de devolução.
2.- Acondicione os artigos devolvidos, de preferência numa caixa de cartão retangular, ou em qualquer caso, da forma mais conveniente para os receber em perfeitas condições.
3.- Imprima uma cópia da encomenda a que pertencem estes artigos e coloque-os dentro da caixa juntamente com os artigos devolvidos. Se preferir, pode indicar-nos na folha quais os artigos devolvidos para que possamos verificar se todos chegaram. Também nos ajuda se escrever o número de encomenda original fora da caixa.
4.- Se efectuou o pagamento por transferência bancária, poderá escrever na mesma filha da encomenda o número completo da conta bancária e no formato IBAN (aquele que começa por ES...), juntamente com o nome do titular da conta .
5.- Indicar na mesma caixa, escrevendo de forma clara ou anexando um pedaço de papel, os dados de destino da remessa.
6.- O envio deverá viajar por sua conta e porte pago. As devoluções que cheguem com franquia vencida poderão ser rejeitadas e devolvidas ao remetente.
Aceitação da devolução
Após a receção do artigo devolvido, procederemos à inspeção para aceitar ou rejeitar a devolução. Sem exceção, será aceite a devolução de todos os artigos que se encontrem em perfeitas condições com a sua embalagem original, todos os artigos que se encontrem em perfeitas condições que não possuam embalagem original no seu envio, todos os artigos que tenham sido solicitados ao cliente. condições indicadas pelo cliente, desde que não haja mais desgaste, danos ou defeito oculto.
Em caso de aceitação da mercadoria devolvida, a Rebel Master deverá ao cliente o valor total do preço pago pelo cliente por esse produto.
Os custos de envio não estão em caso algum sujeitos a reembolso.
O reembolso do valor em dívida será efetuado pelo mesmo meio que o pagamento foi efetuado, exceto nos pagamentos a pronto, que serão deduzidos ao valor em dívida nas próximas compras efetuadas pelo cliente em rebelmaster.es< /p>
Rejeição de devolução:
Os artigos que não cumpram as condições para serem aceites para devolução serão rejeitados.
Os artigos aceites mas que apresentem defeitos atribuíveis ao transporte serão comunicados ao cliente, mas não serão aceites até que o incidente seja resolvido com a transportadora.
Os artigos que viajam em nome da Rebel Master não têm um seguro abrangente contratado, mas apenas um seguro obrigatório, que na maioria dos casos não cobre o valor do artigo, mas sim um valor estipulado por quilograma da remessa </.
Da mesma forma, está sujeito à aprovação, gestão e processamento pela transportadora nos termos que a transportadora gere.
Em nenhum caso a Rebel Master ou os seus representantes legais serão responsáveis pelos referidos defeitos ou pelo seu processamento, sendo isso expressamente aceite pelo cliente que solicita e concorda que recolhamos o seu envio de devolução através da nossa conta de cliente junto da transportadora </.
Os artigos que sofram avaria devido ao envio pelos meios próprios da Rebel Master não serão passíveis de devolução por esse motivo, mas nesse caso a Rebel Master processará a gestão com o transporte para poder repor a mercadoria adquirida o mais rapidamente possível. pelo cliente enviá-lo em perfeitas condições o mais rapidamente possível.
Neste caso a mercadoria danificada será recolhida. Se o cliente não entregar a mercadoria danificada para substituição, significa que a aceita definitivamente, não facilitando a sua troca, e se desejar aceitá-la definitivamente tal como está, também lhe será suficiente. Este facto encerrará o processo de substituição da mercadoria danificada.
Em caso de não aceitação definitiva por parte da Rebel Master de uma devolução, uma vez recebida, os motivos da não aceitação serão indicados ao cliente.
Caso haja uma aceitação parcial ou uma aceitação da devolução com diminuição de valor, o cliente será informado do motivo da não aceitação, da avaliação efectuada, e do valor final para aceitar essa devolução, cujo valor será o mesmo que o cliente aceitar como valor de devolução, e o mesmo que será pago ou compensado consoante o caso.
Caso o cliente não concorde com a avaliação da sua devolução, ou caso a devolução não seja definitivamente aceite, colocaremos a mercadoria não aceite à disposição do cliente nas nossas instalações, onde poderá ir retirá-la ou enviá-lo para o serviço de transporte que considere adequado para o retirar.
Se a mercadoria permanecer nas nossas instalações por mais de 15 dias, será cobrada uma despesa por estadia de 1 EUR/dia por cada 10 Kg de peso, com um mínimo de 1 EUR/dia. Assim qualquer mercadoria nesta situação que pese 10Kgs ou menos terá também um custo de 1 EUR/dia para armazenamento em armazém. No momento em que o preço deste alojamento seja superior ao valor estimado do bem a critério da Rebel Master, ou ao valor proposto ao cliente e portanto uma vez que o custo do alojamento acumulado aos preços apresentados seja superior a esse valor do produto ou produtos, o produto ou produtos tornar-se-ão propriedade definitiva da Rebel Master.