CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
A empresa:
Este site é explorado pela Pitmotor Comercial Importadora, SLU. B54861976 e com morada fiscal em Ingeniero Sanchiz Pujalte 12. 03010 Alicante.
Não trabalhamos com loja, mas sim com comércio online, ao domicílio, expedidos de vários armazéns, não abertos ao público.
Envio do pedido:
Na Rebel Master enviamos as suas encomendas em embalagens recicladas ou reutilizadas, pois a sua função é apenas proteger os artigos durante o transporte e todos devemos contribuir com o que pudermos para reaproveitar materiais, como o cartão, que provém de recursos naturais. < /p>
Por vezes e dependendo das necessidades do cliente e do artigo a enviar, podemos utilizar envelopes de plástico ou embalagens diferentes.
PCI,SLU, doravante Rebel Master, que comercializa os seus artigos na província de Alicante, disponibiliza aos clientes o serviço de transporte expresso e as suas tarifas especiais, para que os clientes rebelmaster.com recebam a sua compra da forma mais rápida e económica possível.
No caso de pagamento por transferência bancária, enviaremos a sua encomenda assim que recebermos o valor na nossa conta bancária.
Pagamento no ato da entrega
Se solicitar o pagamento a pronto, avaliaremos o seu pedido e, caso necessite de alguma modificação, solicitaremos que confirme o pedido. Assim que aceitarmos o pagamento em dinheiro no ato da entrega sem mais hesitações, procederemos ao envio da sua encomenda.
Em relação ao pagamento a pronto, o cliente, enquanto adulto, é responsável pelos seus atos, e nesse sentido assume ao aceitar as condições deste serviço que a concretização de uma encomenda com o método de pagamento a pronto é uma obrigação de pagamento que assume connosco, e o não cumprimento desse pagamento gera despesas que, como responsável, o cliente deve atender e como devedor PCI, SLU deve reclamar dos mesmos.
No caso de pagamento com cartão bancário, a encomenda será enviada assim que o pagamento for recebido.
Entrega da encomenda:
O envio é feito por transporte expresso com diferentes empresas de transporte, como a GLS para peças de substituição e a Ontime ou a TDN para motos como as transportadoras mais comuns, com as quais pode comunicar para saber o estado da sua entrega depois de enviada .
A empresa transportadora de peças sobressalentes e pequenas embalagens tem um prazo de entrega dos seus envios a partir do momento da recolha de 24h às 48h na Península, 48h às 72h na Península Portuguesa, 48h às 72h nas Ilhas Baleares, e Variável 3 a 10 dias nas Canárias. A empresa de transporte de motociclos e veículos, sendo de transporte industrial, tem um prazo de entrega que pode variar entre os 4 e os 7 dias, pois por vezes a população de destino pertence a percursos que apenas têm percursos em determinados dias da semana.</ p>
Estes prazos podem ser prorrogados devido às circunstâncias do envio ou recepção ou a qualquer uma destas causas, incluindo outras: O destinatário não atende o telefone, Não há ninguém no endereço de entrega, não tem dinheiro para fazer o pagamento, o destinatário é desconhecido no local de entrega, o endereço não existe, o transportador não tem acesso ao endereço, acidente, avaria ou acidente do veículo de transporte, condições meteorológicas impedem o transporte, datas designadas de atividade excecional, perda de remessa, ou qualquer outro que possa prolongar o prazo de entrega.
O estafeta deverá entregar a encomenda ao seu destinatário e receber o pagamento contra o qual a mesma é entregue, no caso da modalidade de pagamento Pagamento na Entrega. O estafeta não está autorizado a abrir qualquer pacote enviado antes de receber o pagamento. Assim que o pagamento for recebido e a entrega concluída, o estafeta não estará autorizado a gerir a devolução no local.
Caso a transportadora devolva a remessa à origem porque o destinatário se ausentou repetidamente e não foi possível entregá-la, o serviço de transporte será considerado concluído e pago, e o custo de envio da mercadoria será da responsabilidade do cliente.</ p>
É da responsabilidade do cliente indicar o endereço de destino de forma clara, concisa e correta.
Caso o cliente tenha introduzido um endereço errado, confuso ou ambíguo durante o processo de compra, que provoque em primeira ou última instância um retorno à origem, o serviço de transporte será considerado cumprido e pago, e como responsabilidade do cliente o custo do frete de devolução.
Nos casos em que o envio tenha sido devolvido à origem por qualquer motivo imputável ao cliente, a Rebel Master reserva-se o direito de devolver o pagamento ao cliente subtraindo os custos de envio e devolução ao valor caso a encomenda tivesse sido enviada . pago, ou exigir o pagamento do cliente pelo custo incorrido se tivesse sido enviado em dinheiro no ato da entrega.
Cumprimento do pedido:
As reclamações relativas ao conteúdo da remessa devem ser feitas na primeira semana (7 dias de calendário) após a receção da remessa.
Decorrido o período de 7 dias, o pedido será considerado entregue corretamente e o destinatário concorda com o mesmo.
Esta conformidade não afeta possíveis defeitos de fábrica, nem afeta o processo de devolução.
Devoluções. Condições de devolução.
As devoluções e políticas de devolução contemplam a devolução pelo cliente da totalidade ou de parte da sua compra desde que esta seja divisível por desistência. Não contempla devoluções ou trocas por motivo de avaria, defeito de fábrica ou avaria. A gestão de avarias, defeitos ou avarias rege-se por regras diferentes.
Período de retorno:
O cliente particular que recebe a sua compra adquirida em rebelmaster.com usufrui de 180 dias de devolução, que é o prazo de devolução estabelecido, acima dos 14 dias previstos na lei.
Produtos sujeitos a devolução:
Todos os artigos que se encontrem em perfeitas condições com a embalagem original e sem qualquer desgaste são elegíveis para devolução. Os artigos sem a embalagem original não são elegíveis para devolução, pelo que o cliente deverá guardar a embalagem para a refazer neste caso. , os produtos que tenham sido vendidos em oferta no formato de pacote de produtos em que se incluam diferentes referências num único produto não são suscetíveis de devolução separada. Neste caso, apenas uma ou mais referências desse produto não poderão ser devolvidas, salvo se existir um acordo de preço específico com a Rebel Master. Regra geral, para devolver um pack de artigos ou artigos agrupados, este deverá ser devolvido juntamente com as mesmas referências que foram adquiridos.
Envio de artigos devolvidos:
O envio do artigo é por conta e risco do cliente. O cliente deverá pagar o envio de cada artigo devolvido para as nossas instalações, ou entregá-lo pessoalmente. Quaisquer danos causados pelo transporte serão assumidos pelo cliente.
Procedimento de devolução:
Para proceder à devolução deverá seguir os seguintes passos: 1.- Contacte-nos indicando que pretende efetuar a devolução através de algum destes meios: respondendo a um email anterior da encomenda a devolver, ligando ou enviando um email. telefone 638000045, ou através do seu próprio painel de controlo em rebelmaster.com, entrando na sua conta e utilizando a opção de devolução.2.- Acondicione os artigos devolvidos, de preferência numa caixa de cartão retangular, ou em qualquer caso, no máximo forma cómoda de o receber em perfeitas condições.3. - Imprima uma cópia da encomenda a que pertencem esses artigos e coloque-a na caixa juntamente com os artigos devolvidos. Se preferir, pode indicar-nos na folha quais os artigos devolvidos para que possamos verificar se todos chegaram.4.- Se efetuou o pagamento por transferência bancária, pode escrever na mesma filha da encomenda o completo número da conta bancária e no formato IBAN ( aquele que começa por ES...), juntamente com o nome do titular da conta.5.- Indicar na mesma caixa, escrevendo de forma clara ou anexando um pedaço de papel, os dados de destino do envio : MESTRE REBELDE. A/A: ALEJANDRO VALENTE. C/LAS PASCELAS, 16. LAS TORRES DE COTILLAS 30565 MURCIA. . - A remessa deverá viajar por sua conta e portes pagos para entrega no período da tarde. (Os correios não entregam à tarde). Se desejar, podemos novamente utilizar o nosso acordo com a transportadora para recolha e subtrair o valor desse envio ao reembolso do pagamento pendente.
Aceitação da devolução:
Após a receção do artigo devolvido, procederemos à inspeção para aceitar ou rejeitar a devolução. Sem exceção, será aceite a devolução de todos os artigos que estejam em perfeitas condições com a sua embalagem original, todos os artigos que estejam em perfeitas condições. condição que não possuía embalagem original no seu envio, todos os artigos que o cliente foi instado a devolver nas condições indicadas pelo cliente, desde que não contenham maiores desgastes, danos ou defeitos ocultos.
Em caso de aceitação da mercadoria devolvida, a Rebel Master deverá ao cliente o valor total do preço pago pelo cliente por esse produto. Os portes de envio não são passíveis de reembolso em caso algum. .com
Os seguintes artigos não são elegíveis para devolução: Produtos consumíveis ou de desgaste, fluidos com embalagens não seladas, produtos com peças consumíveis ou de desgaste, tais como pneus, óleos, pastilhas de travão, etc., que apresentem desgaste nestas peças ; produtos com marcas de violação, como produtos metálicos marcados com ferramentas; produtos marcados pelo remetente, produtos modificados, produtos personalizados ou confecionados a pedido do cliente, peças de vestuário com sinais de uso, visuais ou olfativos, produtos com marcas devido à sua utilização.
Rejeição da devolução:
Os artigos que não cumpram as condições para serem aceites para devolução serão rejeitados. Os artigos que forem aceites mas revelarem defeitos imputáveis ao transporte serão comunicados ao cliente mas não serão aceites até que o incidente com a transportadora seja resolvido. viajam por conta da Pitmotor, C.I., SLU, não têm um seguro abrangente contratado, mas apenas um seguro obrigatório, que na maioria dos casos não cobre o valor do artigo, mas sim um valor estipulado por quilograma de remessa. Da mesma forma, está sujeito a aprovação, gestão e processamento por parte da transportadora nos termos que a transportadora gere. Em nenhum caso a PCI,SLU ou rebelmaster.com ou os seus representantes legais serão responsáveis pelos referidos defeitos ou pelo seu processamento, sendo isso expressamente aceite pelo cliente que solicita e concorda que recolhamos o envio da sua devolução através da nossa conta de cliente no operador. Os artigos que se partam quando enviados pelos meios próprios da Rebel Master não serão passíveis de devolução por esse motivo, mas nesse caso a Rebel Master processará o transporte para poder substituir a mercadoria adquirida pelo cliente o mais rapidamente possível para que chegue em perfeitas condições o mais rapidamente possível. Neste caso, a mercadoria danificada será recolhida. Se o cliente não entregar a mercadoria danificada para substituição, significa que a aceita definitivamente, não facilitando a sua troca, e se desejar aceitá-la definitivamente tal como está, também lhe será suficiente. Este facto encerrará o processo de substituição da mercadoria danificada.
Em caso de não aceitação definitiva de uma devolução uma vez recebida, os motivos da não aceitação serão indicados ao cliente. Caso haja aceitação parcial ou aceitação da devolução com diminuição do valor, serão comunicados ao cliente o motivo da não aceitação, a avaliação efetuada e o valor final para aceitar essa devolução, cujo valor será o mesmo que o cliente aceitar como valor de devolução, e o mesmo valor que será pago ou compensado conforme o caso
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Caso o cliente não concorde com a avaliação da sua devolução, ou caso a devolução não seja definitivamente aceite, colocaremos a mercadoria não aceite à disposição do cliente nas nossas instalações, onde poderá dirigir-se para a recolher ou enviar ao serviço de transporte que considere adequado para a recolha. Caso a mercadoria permaneça mais de 15 dias nas nossas instalações, será cobrada uma despesa por estadia de 1 EUR/dia por cada 10 Kgs de peso, com um mínimo de 1 EUR/dia. Assim qualquer mercadoria nesta situação que pese 10Kgs ou menos terá também um custo de 1 EUR/dia para armazenamento em armazém. No momento em que o preço deste alojamento seja superior ao valor estimado do bem a critério da Rebel Master, ou ao valor proposto ao cliente, uma vez que o custo do alojamento seja superior ao valor do produto ou produtos, o produto ou os produtos passarão a ser propriedade definitiva da Rebel Master.
Novas condições de entrega de veículos:
Os veículos novos entregues na caixa de fábrica são entregues e vendidos no estado em que se encontram. Recomendamos a escolha de um mecânico de confiança que realize o primeiro ajuste e inspeção do motociclo e do motor antes de adquirir o veículo ou motor, pois para além do primeiro arranque, é um veículo automóvel e necessita de inspeções periódicas.
Os veículos vendidos e expedidos na sua caixa original necessitam sempre de uma inspeção prévia para detetar e efetuar os ajustes necessários ao seu perfeito funcionamento.
É da inteira e exclusiva responsabilidade do cliente fornecer os meios necessários para realizar esta primeira revisão e eventuais ajustes necessários.
Esta tarefa deve ser realizada por pessoal qualificado ou pelo próprio cliente se este estiver suficientemente treinado. Na impossibilidade de efetuar os ajustes ou a intervenção necessária para corrigir algum problema de afinação, o cliente poderá optar por nos enviar o veículo em questão para que possamos realizar as tarefas de afinação e comissionamento uma vez contratado o serviço. Os portes de envio serão suportados pelo cliente. De qualquer forma, o Pitmotor C.I. A SLU reserva-se o direito de aceitar ou rejeitar a tarefa atribuída em função das condições em que recebe o veículo ou motor.
Caso recebamos um veículo ou motor com danos por manuseamento não qualificado que nos impeça de realizar os trabalhos e ajustes necessários, o motor ou veículo será colocado à disposição do cliente, que deverá pagar a obra e as peças pelos danos causados caso V. queira repará-lo. Caso contrário e uma vez disponibilizado ao cliente, este deverá proceder à recolha por meios próprios ou levantar ele próprio o veículo automóvel em causa, no prazo máximo de 15 dias, a contar do dia 16 nas nossas instalações, o veículo ou motor incorrerá custos de custódia de 1 EUR por dia.
Defeitos na recepção
Caso um veículo apresente alguma quebra em algum dos seus componentes ou peças, o cliente deverá notificar-nos da quebra ou dano desde que não tenha sido causado pelo transporte, e nós diremos para onde enviá-la. veículo por qualquer meio possível para que possamos verificar e confirmar a avaria e proceder à substituição de um componente ou peça em perfeitas condições.
Caso não haja tal quebra ou o problema seja de ajuste e afinação, devolveremos a mesma peça ou peça ao cliente caso o veículo ou qualquer outro item apresente quebras no momento do recebimento supostamente causado. Para o seu transporte, o cliente deverá contactar. imediatamente a transportadora para que esta registe a avaria.
Uma vez feito isto, deverá contactar-nos para que possamos proceder à reclamação junto da transportadora. Em qualquer caso e salvo se o veículo já tiver sido utilizado, o prazo para a recepção de reclamações de peças ou componentes avariados é de 15 dias a contar da recepção do veículo pelo cliente.
Garantias
Os veículos não registáveis, geralmente motociclos, minimotos, moto-quatros e miniquads, são considerados veículos destinados à competição.
Isto significa que se destinam a ser utilizados em áreas fechadas, uma vez que a sua utilização na via pública não é permitida.
Por serem considerados veículos de competição, a garantia está limitada aos defeitos de fábrica durante o funcionamento.
A Rebel Master oferece um período de cortesia de duas semanas a partir da entrega para resolver este tipo de reclamações.
Os veículos vendidos como veículos de competição não estão abrangidos pela lei de garantia de bens de consumo, pelo que a garantia está limitada ao seu arranque.
Estes veículos não são fabricados com critérios de durabilidade mas sim de maximização de desempenho, e a sua utilização não tem limitações precisamente porque se destinam a ser utilizados em quaisquer condições, mesmo extremas que possam comprometer a continuidade do funcionamento normal: São os casos, mas não se limitando a estes, a sua utilização no circuito, terrenos muito acidentados, saltos, batidas com pedras, ramos, buracos, paredes e outros elementos, batidas e quedas, e funcionamento com o máximo rendimento à vontade do piloto.
A garantia está limitada a defeitos de fábrica demonstráveis que impeçam o funcionamento normal do veículo. A falta de afinação ou manutenção, ou o desgaste causado pelo uso, não são considerados defeitos de fábrica. A substituição dos componentes necessários para substituir um componente defeituoso deve ser diagnosticada por um mecânico.
No caso de qualquer envio de ida ou volta, o cliente deverá suportar o custo do serviço de transporte para o envio de qualquer componente e da própria moto, se necessário.
A Rebel Master não se responsabiliza pelas despesas derivadas do trabalho dos profissionais em relação ao ajuste, diagnóstico ou reparação de veículos em qualquer caso, exceto se o cliente por meios próprios ou contratando transporte, entrega de início e posterior recolha a sua viatura nas nossas instalações.
Informações sobre o produto
Foram desenvolvidos todos os esforços para garantir a veracidade das informações presentes no SITE DO VENDEDOR ou dos seus fornecedores, contudo não se responsabilizam pelas consequências, incidentes, danos resultantes da transmissão eletrónica ou pela veracidade das informações transmitidas, mesmo em caso de O VENDEDOR esteja ciente da possibilidade de tais danos. Os nomes e marcas dos produtos e fabricantes são utilizados apenas para fins de identificação. Todas as fotos, descrições e preços não são contratuais.
Período de validade das ofertas e dos preços
As ofertas especiais, promoções ou descontos serão válidos até à data indicada ou até que o stock indicado se esgote. Bem como os preços indicados no momento da consulta do site.
Custos de transporte e prazos de entrega
Os produtos são entregues na morada indicada pelo comprador no formulário de encomenda e apenas nos destinos geográficos especificados nos formulários de entrega.
Todos os produtos são enviados em perfeitas condições. O cliente deverá notificar a empresa de logística (ou o carteiro) do mais pequeno vestígio de impacto (buracos, marcas de esmagamento, etc.) na embalagem e, se for o caso, deverá rejeitar a embalagem. Um produto idêntico será enviado gratuitamente.
Não será considerada a troca de um produto declarado, após e danificado durante o transporte, sem qualquer tipo de reserva que tenha sido emitida no momento da receção da embalagem.
Como acontece com qualquer envio, é possível ocorrer um atraso ou perda do produto. Neste caso, a empresa de logística será contactada para iniciar uma investigação. Serão feitos todos os esforços, enquanto for necessário, para encontrar o pacote. Se aplicável, o comerciante será reembolsado pela empresa de logística e um novo pacote idêntico será entregue gratuitamente.
Pela nossa parte, declinamos qualquer responsabilidade pelos prazos de entrega causados pela empresa de logística, especialmente em caso de perda de produtos, condições meteorológicas ou greves.
Problema de entrega por parte da empresa de logística
O consumidor deverá enviar ao VENDEDOR, no próprio dia da entrega ou o mais tardar no primeiro dia útil após a entrega, qualquer tipo de reclamação por erro de entrega e/ou não conformidade da mercadoria em espécie ou qualidade, relativamente às informações fornecidas no formulário de encomenda.
Após este período, qualquer reclamação será negada. A apresentação desta reclamação perante o VENDEDOR poderá ser dirigida ao ENDEREÇO DO VENDEDOR.
O consumidor deverá enviar cópia da carta para o ENDEREÇO DO VENDEDOR. Sem isso, não será feita qualquer taxa de câmbio.
Erro de entrega
O consumidor deverá enviar ao VENDEDOR, no próprio dia da entrega ou o mais tardar no primeiro dia útil após a entrega, qualquer tipo de reclamação por erro de entrega e/ou não conformidade da mercadoria em espécie ou qualidade, relativamente às informações fornecidas no formulário de encomenda.
Após este período, qualquer reclamação será negada. A apresentação desta reclamação perante o VENDEDOR poderá ser dirigida ao ENDEREÇO DO VENDEDOR.
Cualquier reclamación que efectuada según las normas mencionadas anteriormente y luego de los plazos señalados, no será considerada y EL VENDEDOR no será responsable con respecto a los consumidores.
En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto al VENDEDOR con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado, a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.
Os portes de envio serão suportados pelo VENDEDOR, salvo se se provar que o produto não corresponde à declaração original feita pelo consumidor, para que a troca seja feita correctamente.
Reserva de propriedade
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Causas de força maior
Nenhuma das Partes será responsável pelo incumprimento total ou parcial ou pelo atraso no cumprimento das suas obrigações, nos termos do presente contrato, causado por causas externas, fora do seu controlo (Causa de Força Maior). Considera-se que as Causas de Força Maior devem incluir, sem limitação: guerra, motins, insurreição, alterações graves na segurança da Internet, falhas técnicas, acessos não autorizados e/ou intrusões nos servidores do Site, greves de todos os tipos e falhas telefónicas ou informáticas.
Se alguma das Partes mencionar um Evento de Força Maior, deverá notificar a outra Parte no prazo de dez dias úteis após a ocorrência ou ocorrência iminente do referido Evento.
As Partes acordam em manter a comunicação em tempo útil, para determinar em conjunto os termos e condições para o cumprimento de um pedido, caso ocorra algum Evento de Força Maior.
Após um (1) mês de interrupção devido a um Evento de Força Maior, O VENDEDOR poderá tomar a decisão de cancelar a(s) encomenda(s), caso em que reembolsará o Comprador, se a situação for aplicável. < /p>
Divisibilidade
Se uma ou mais disposições das presentes Condições Gerais de Venda forem consideradas ou declaradas inválidas de acordo com a lei, regulamento ou após uma decisão transitada em julgado emitida por um tribunal competente, as outras disposições manterão o seu alcance e validade absolutos. < / p >
Não renúncia
Se uma parte não indicar que não pode cumprir uma(s) das obrigações enumeradas nas presentes condições gerais, é obrigada a cumprir tal(s) obrigação(ões).
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Legislação aplicável
Estas condições serão regidas pela legislação espanhola, que se aplicará a matérias não previstas no presente contrato em matéria de interpretação, validade e execução.
Em caso de litígio ou reclamação, o consumidor recorrerá principalmente ao VENDEDOR para encontrar uma solução amigável.
Confidencialidade e proteção de dados
Em conformidade com o disposto na Lei Orgânica 15/1999 de 13 de Dezembro de Protecção de Dados Pessoais, os dados pessoais fornecidos pelo Comprador farão parte do ficheiro de cliente do Vendedor, cujas finalidades são a manutenção do contrato de relacionamento, o controlo e gestão das vendas e as suas respetivas cobranças. O Vendedor tratará estes dados com a máxima confidencialidade e compromete-se a não os utilizar para outro fim que não aquele para que foram recolhidos, bem como a preservá-los com as medidas adequadas que garantam a sua segurança e evitem a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado.
O Vendedor compromete-se a manter sigilo profissional relativamente aos referidos dados pessoais, mesmo depois de terminada a relação contratual.
O Comprador autoriza o Vendedor a conservar os seus dados por um período de cinco anos, uma vez cumprida a disposição contratual.
O Comprador tem a possibilidade de exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição enviando uma comunicação escrita ao cuidado do VENDEDOR ou através do site, secção "A Sua Conta".
Regulamentos de litígio
Qualquer encomenda efetuada através da loja online do VENDEDOR é feita com a concordância do cliente, sem limitação, com as condições de venda do VENDEDOR.
Estas condições de venda online estão sujeitas à legislação espanhola.
Em caso de litígio, a competência é atribuída aos tribunais competentes da sede do VENDEDOR, apesar da pluralidade de réus ou da chamada em garantia.